Política de cancelamento e reembolso

Esta política explica como cancelar uma assinatura do Cria Aí, serviço oferecido por 67.150.963 YAGO COUTINHO DE OLIVEIRA (CNPJ 67.150.963/0001-42), e em quais casos você recebe o dinheiro de volta. Ela complementa os Termos de uso.

1. Como funciona a cobrança

• Plano mensal: assinatura recorrente no cartão de crédito, cobrada automaticamente todo mês, de forma antecipada, até você cancelar.
• Plano anual: pagamento único referente a 12 meses, no Pix ou no cartão. Perto do vencimento, enviamos a cobrança da renovação para você decidir se continua. Nada é cobrado sem o seu pagamento.
• O site é publicado logo após a confirmação do pagamento.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir do primeiro pagamento, sem precisar explicar o motivo. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, e o site sai do ar.

3. Como cancelar

• Pelo painel, em Meus sites: abra o site e use a opção de cancelar a assinatura.
• Ou pelo nosso suporte: o WhatsApp que envia os avisos do Cria Aí (é só responder qualquer mensagem nossa).
• Depois do prazo de 7 dias, o cancelamento interrompe as próximas cobranças. O site continua no ar até o fim do período já pago (mês ou ano) e depois sai do ar. Não há multa nem taxa de cancelamento.

4. Como pedir o reembolso

• Fale com o suporte (o WhatsApp que envia os avisos do Cria Aí (é só responder qualquer mensagem nossa)) informando o nome do site ou o e-mail usado no pagamento.
• Pedimos o estorno ao parceiro de pagamentos em até 2 dias úteis após a sua solicitação.
• Cartão de crédito: o valor é estornado no mesmo cartão. O prazo para aparecer depende do banco emissor e pode cair na fatura seguinte.
• Pix: o valor é devolvido para a conta de origem do pagamento.

5. Casos sem reembolso

• Fora do prazo de 7 dias, não há devolução proporcional do período em curso (mensal ou anual), salvo falha do serviço que impeça o site de funcionar e que não seja resolvida pelo suporte.
• Sites removidos por violar os Termos de uso (por exemplo, golpes, imitação de marcas ou conteúdo ilegal) não têm reembolso do período em curso.
• O registro de domínio próprio (ex.: no Registro.br) é pago por você direto ao registrador e não é reembolsado por nós.

6. Cobrança indevida

Se você identificar uma cobrança que não reconhece ou em duplicidade, fale com o suporte antes de contestar no banco. Cobranças indevidas são devolvidas integralmente.

Contato

Suporte: o WhatsApp que envia os avisos do Cria Aí (é só responder qualquer mensagem nossa).